天貓商家拒絕退款后增加7天協(xié)商期,在此期間小二不會(huì)介入嗎?
138****3682樓主|2022-03-15|10:03|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:2974
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商家拒絕退款后會(huì)進(jìn)入7天協(xié)商期,但是消費(fèi)者和商家都有申請(qǐng)客服介入的選擇B. 消費(fèi)者極速退款成功后,商家拒絕退款會(huì)立刻自動(dòng)介入嗎C. 商家拒絕退款后,不會(huì)立刻自動(dòng)介入,增加7天協(xié)商期D. 7天協(xié)商期內(nèi)消費(fèi)者:可以在PC端取消退款(當(dāng)歸還極速退款墊付錢款后,取消退款成功)E. 7天協(xié)商期內(nèi)商家:可以確認(rèn)退款,也可以申請(qǐng)客服介入答:系統(tǒng)展示顯示是“極速退款,退款成功“,但是實(shí)際上消費(fèi)者取消退款成功了,錢款會(huì)自動(dòng)打款到商家賬號(hào),退款關(guān)閉,交易關(guān)閉答:不是的,消費(fèi)者點(diǎn)擊“取消退款“后,會(huì)跳轉(zhuǎn)到支付寶頁面,買家需要?dú)w還極速退款墊付的錢款后,取消退款才成功A. 消費(fèi)者取消退款成功了,但是商家頁面顯示分賬失敗怎么辦A. 增加10個(gè)商家拒絕退款原因:換貨、退貨無物流記錄、快遞還在途中暫未收到退貨、買家退貨單號(hào)錯(cuò)誤、買家退貨單號(hào)錯(cuò)誤、退貨商品影響二次銷售、買家申請(qǐng)退款金額錯(cuò)誤、買家退回的商品不是我店鋪的、買家退貨的商品不全或少件、買家要求取消退款、買家擅自使用到付或平郵B. 當(dāng)商家拒絕退款的時(shí)候,滿足一定條件,天貓將根據(jù)商家選擇的拒絕原因短信提醒消費(fèi)者商家已經(jīng)拒絕退款,請(qǐng)與商家協(xié)商處理
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