淘寶商品嚴重損壞被客戶拒收了且快遞說不賠償，該怎么辦？

         ：你發(fā)件方圓通不賠償是因為他們要調(diào)查哪個環(huán)節(jié)破損的，他們肯定認為不是收件的時候的錯，人家會說中轉(zhuǎn)部途中弄破的，不是發(fā)件公司的責任，你先投訴到圓通總部讓他們自查：客戶去快遞網(wǎng)點自取，當場拆包發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝和貨嚴重損壞，直接拒收了，拍了圖片給我們，我們把圖給這邊發(fā)件圓通，結(jié)果圓通說只保丟不保損：我們也有發(fā)圓通，如果是快遞弄壞的，我們的圓通會賠償，月結(jié)扣錢，這一般合作的時候就說好了求你撤訴：我們這邊只負責發(fā)破損圖給快遞，直接扣錢丟件的可以賠償，損壞的只要外包裝沒壞就不能賠償，但是誰都知道外包裝只是一個快遞袋子啊，薄薄的一個袋子投訴無果，再和郵政總局投訴，保證賠禮道歉還給你錢一般來說總部會給你答復(fù)的而且還會多給怎么辦啊                

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