淘寶買家申請顏色圖案款式與商品描述不符退款，要怎么處理？

         小二一般是支持買家那方的 會建議商家去協(xié)商處理回答：這個你sku里面應(yīng)該表述寫明有兩種款式選擇，后續(xù)聯(lián)系客服或者是顧客自己關(guān)注圖片上的細節(jié)的話，估計是不會算作有效信息的傳遞吧問題：大家好，我是桃子，初來乍到，想咨詢學(xué)習(xí)如下事項：如果XX店鋪一款襯衣，因為顏色不同，分為有口袋和無口袋，選色圖上沒有標(biāo)明有口袋和沒口袋，但是根據(jù)圖片和模特圖可以看到哦，需要買家自己下單時看清楚或者咨詢客服，然后買家自己下單了，結(jié)果收到的是沒有口袋的，事實上他買的顏色就是沒有口袋的，他申請【顏色/圖案/款式與商品描述不符】，讓我們承擔(dān)換貨或者退貨的運費，請問應(yīng)該支持嗎這樣很容易被鉆空子的回答：這個就不好說了，那么問題來了，為什么不在詳情頁或者選色圖上標(biāo)明一下呢回答：如果有兩種不同的款式 就上不同的SKU 避免漏洞如果小二介入，會判誰的責(zé)任呢所以建議你還是承擔(dān)他的郵費辦理退換吧                

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