天貓買家退回產(chǎn)品少件被拒收，商家提供證明被小二判無效怎么辦？

         產(chǎn)品送的贈品散熱器不對（客服忘記備注該客戶要求指定的散熱器，價值相同），我們接受該客戶選擇的描述不符退款，但產(chǎn)品退回后當(dāng)著快遞業(yè)務(wù)員的面驗貨，發(fā)現(xiàn)該客戶還有一根內(nèi)存沒有發(fā)回，我們電話問他是否是少發(fā)了（該客戶咬定沒有少發(fā)），我們只能拒收，拒收后拍了實物圖，第二天上傳了快遞證明（快遞也有記錄是拒收）這是前提下圖是后臺的一系列操作，各位看官肯定以為這樣就完結(jié)了對吧，不，看圖，你們沒有看錯是的該 客戶并不是因為送的散熱器不對而退貨，而是因為與集市 店對比價格貴 了那么一點點，就找了個理由退貨，退貨還少發(fā)一個配件電詢天貓400電話，電話告知說我們的憑證經(jīng)申通公司核實是無效證明，好吧，我QQ問我們的申通如圖：是的，申通說是有效的，小二果斷的認(rèn)為無效小二草率了事，投訴無門，望大神指點回答：交易部門的小二核實的是總部，總部對于分部的快遞證明都是否決的，所以開證明的事情以后不要做了，建議樓主走司法路徑投訴如工商，郵政總局等這是當(dāng)天的物流記錄如圖是的，問題件，小二說證明無效后一分鐘內(nèi)就操作退款實在是氣憤后，我打400電話投訴該處理小二5月26日下午投訴（周四）后又打了幾次投訴電話（均是回覆一到三個工作日）截至今天我又打過電話還是這句回覆無期限的等下去，貨沒辦法，不得不找申通再次派送回來，減少自己的損失但這樣的處理換誰都不舒服，虧了運費還讓人騙一根內(nèi)存                

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