淘寶商家如何通過(guò)買家特征去制作寶貝詳情頁(yè)的內(nèi)容？

         大多數(shù)的賣家都有客服，她們不僅僅是幫你接待客戶處理訂單信息，他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中會(huì)獲取到大量的用戶需求信息，比如某個(gè)商品或者某個(gè)系列的商品，有經(jīng)驗(yàn)和善于總結(jié)的客服人員就會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶過(guò)來(lái)咨詢的問(wèn)題往往大同小異，有些客服部門的主管會(huì)將這些問(wèn)題整理成FAQ文檔作為培訓(xùn)使用，能做到這一步的客服主管基本上算是合格的了，更深入的問(wèn)題在于，這些信息有沒(méi)有進(jìn)行進(jìn)一步的加工和處理，從而指導(dǎo)編輯人員對(duì)商品描述進(jìn)行修改，假如客戶關(guān)心的問(wèn)題你在商品描述上都能簡(jiǎn)明清晰的展示出來(lái)，你會(huì)為人員節(jié)省多少時(shí)間，更重要的是，你的專業(yè)性會(huì)讓用戶對(duì)你認(rèn)可在上進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)置，你會(huì)讓用戶驚喜的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他需要解決的問(wèn)題你早就幫他解決好了，設(shè)身處地的想想，如果是你，你會(huì)不會(huì)增加購(gòu)買的可能性就是去研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是用什么來(lái)吸引客戶的，并且分析用戶的需求比重，關(guān)心價(jià)格的大概占有多少需要提示的是，在針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品描述上有兩個(gè)思路，一個(gè)是你找到了對(duì)方的空白點(diǎn)，把它做實(shí)，另外一個(gè)就是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)上更顯得優(yōu)勢(shì)其實(shí)文字非常重要，但是文字不要多，要少，要把重點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)，大多數(shù)的買家是沒(méi)有耐心去看你那博士論文般的商品描述的一個(gè)用戶如果認(rèn)可了你的專業(yè)性，無(wú)疑會(huì)增加其購(gòu)買的可能性關(guān)心商品質(zhì)量的占有多少關(guān)心包裝的占有多少關(guān)心運(yùn)送速度占有多少等等寫寶貝描述的時(shí)候，賣家切記要注意寶貝描述頁(yè)的排版、設(shè)計(jì)及客服的設(shè)置                

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