幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>拒絕退款后，淘寶小二卻把錢仍然退款給買家怎么辦？

拒絕退款后，淘寶小二卻把錢仍然退款給買家怎么辦？

xm_心飛揚(yáng)樓主|2020-07-06|15:01|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：7425

我們是做玉的，事情是這樣的，顧客在本店購(gòu)買了一款價(jià)值838元的商品，順豐簽收后確認(rèn)收貨幾天后申請(qǐng)了7天無(wú)理由退貨，我們同意了顧客的申請(qǐng)，顧客用天天快遞寄出之后快遞柜簽收之后，我們庫(kù)房的同事去快遞柜取出包裹后發(fā)現(xiàn)商品影響了二次銷售碰傷了一塊，所以當(dāng)即拒絕了并聯(lián)系了聯(lián)系了顧客希望可以協(xié)商處理，隨后顧客申請(qǐng)了小二介入然后聯(lián)系顧客回復(fù)我們，在證據(jù)充分的情況下，顧客同意不退貨了，補(bǔ)了10元運(yùn)費(fèi)，我們又將這件影響二次銷售的商品重新寄給顧客，顧客在收貨后聯(lián)系我們旺旺，明確表示自己已收到商品并將商品送人了我懷疑的是，影響了商品二次銷售的怎么可以還同意7天無(wú)理由退貨7天無(wú)理由退貨的定義是什么

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