淘寶買家只退款不退貨怎么辦？

         小二你好，我是賣家，有個事問一下，有個買家買我貨，貨到好幾天了才要退款退貨，我店承諾無條件退換貨的，我就同意他退貨，他也同意退貨，可是買家申請退款后但沒給退貨，連系旺旺不回，打手機不接，接了今天退明天...                

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