淘寶賣家面對與買家發(fā)生的交易糾紛，需要注意的點(diǎn)是什么？

         ######1）所有退換貨情況必須符合此商品的海外原網(wǎng)站退換貨條件（即海外原網(wǎng)站可以退換此商品，并且在海外原網(wǎng)站退換貨期內(nèi)，海外網(wǎng)站明確聲明的不能退換貨的產(chǎn)品不在可以退換貨的范圍內(nèi)）2）收貨時，遇到包裝破損、異常以及商品表面不一致的情況，請務(wù)必提供第三方快遞人員的證明，沒有第三方證明，易趣不承認(rèn)消費(fèi)者單方所述的任何問題如易趣與賣方無法達(dá)成賠償或退換協(xié)議，易趣將代表用戶按照PayPal規(guī)則向PayPal提出糾紛仲裁，易趣將按照PayPal的仲裁結(jié)果進(jìn)行處理，或根據(jù)ebay網(wǎng)站、其他海外電子商務(wù)網(wǎng)站公示的糾紛解決規(guī)則代表用戶與賣家交涉，不論何種情況易趣網(wǎng)均不對溝通結(jié)果作任何承諾和保證3）保留拒絕為不符合退換貨條件的商品，及用戶所購商品的信息上明示該商品存在質(zhì)量或權(quán)利上瑕疵的商品提供退換貨服務(wù)的權(quán)利，例如以下任何情況發(fā)生，易趣將不能接受您退換商品的申請：1.被調(diào)換，原貌改變，或者零件丟失2.被拆封的商品，比如軟件包 、CD 、DVD 、卡帶等電器類商品退換，請在收到貨后72小時內(nèi)與易趣聯(lián)系，并出具專業(yè)部門對此商品的檢測證明，如因操作不當(dāng)而導(dǎo)致商品的損壞，易趣不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任1）由于賣家原因?qū)е掠脩粜枰M(jìn)行退換貨的，包括但不限于發(fā)錯產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵，產(chǎn)品與描述不符，賣家未發(fā)貨等，易趣將代表用戶與賣家溝通，要求賠償或退換貨2）由于運(yùn)輸原因造成的糾紛，包括但不限于物品丟失，物品破損，易趣將根據(jù)用戶購買的保險向物流承運(yùn)商提交索賠（詳見保險和費(fèi)用及賠償標(biāo)準(zhǔn)）2. 如果沒有異常，應(yīng)當(dāng)著快遞人員的面打開商品包裝并進(jìn)行驗收，確認(rèn)收到的商品是否“表面一致”（表面一致包括：表面一致指憑肉眼或者憑簡單計量工具即可判斷所收到的貨物表面狀況良好且與網(wǎng)頁上的商品圖片或者文字描述一致，表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、重量、顏色、型號、新舊程度）易趣將代表用戶按照PayPal規(guī)則向PayPal提出糾紛仲裁，易趣將按照PayPal的仲裁結(jié)果進(jìn)行處理，或根據(jù)其他海外電子商務(wù)網(wǎng)站公示的糾紛解決規(guī)則代表用戶與賣家交涉如發(fā)現(xiàn)表面不一致，請用戶拒絕簽收并及時聯(lián)系易趣7）用戶在eBay網(wǎng)站及其他海外電子商務(wù)網(wǎng)站代購商品，如要求退換貨，必須首先符合相關(guān)網(wǎng)站公示的退換條款                

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