淘寶店遇到買家申請(qǐng)退款流程是什么，應(yīng)該怎么操作？

         下面幕思城電商的小編就給大家舉個(gè)案例，看看給親們處理售后帶來(lái)的便利吧：案例：物流問(wèn)題導(dǎo)致買家維權(quán)并且申請(qǐng)?zhí)詫毥槿胩幚碣I家要求退貨，賣家小B同意并提供了退貨地址，雙方走線上退貨流程，退款狀態(tài)為“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”小結(jié)：給了賣家們更多的時(shí)間處理售后問(wèn)題，買家申請(qǐng)退款的5天之內(nèi)，只要沒(méi)有點(diǎn)擊拒絕買家退款申請(qǐng)，買家暫時(shí)無(wú)法要求淘寶介入新的流程上線后，辛苦的賣家們不用受這種委屈啦，只要您有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)給更大的空間給您，在您拒絕買家的退款申請(qǐng)之前，買家暫時(shí)沒(méi)有申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲娜肟诒敬握{(diào)整的內(nèi)容主要為以下兩個(gè)方面：一、買家“要求淘寶介入處理”按鈕的開(kāi)放時(shí)間現(xiàn)狀：從買家申請(qǐng)退款起，3天后就可以要求淘寶介入，不能給到賣家足夠的處理時(shí)間在賣家拒絕買家的退款申請(qǐng)后，買家可以要求淘寶介入處理買家不認(rèn)可，一定要退款，小B再三解釋買家還是不買賬，并且立即點(diǎn)擊申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，過(guò)了兩天終于收到貨物了，恰好接到淘寶小二電話，把事情的原委說(shuō)了一遍，感覺(jué)挺憋屈的，不是自己的問(wèn)題，買家還是要維權(quán)，只能向淘寶訴苦了上線后：如果需要賣家提供憑證，在退款頁(yè)面會(huì)通知賣家提供什么憑證，以及憑證示例的樣子，賣家可以按照提示進(jìn)行舉證，有圖有真相，一目了然為更好地幫助賣家們處理售后服務(wù)，提高買賣雙方協(xié)商的成功率，淘寶將會(huì)對(duì)于現(xiàn)有的“退款”流程做一些優(yōu)化，并于1月5號(hào)正式上線新版本上線后：買家申請(qǐng)退款后，賣家有5天的時(shí)間來(lái)解決買家的問(wèn)題二、舉證提示現(xiàn)狀：小二會(huì)電話或是郵件通知賣家提供相關(guān)憑證，對(duì)于具體的憑證解釋只能通過(guò)口述或是文字描述給賣家指導(dǎo)                

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