淘寶商家被買家惡意敲詐勒索了該怎么辦？要怎么解決？

         淘寶眾親好：我是煙臺做海參的，雙十一廈門倆買家同時拍下兩單1760元海參，買家收到后投訴說糖干海參，要求退款不退貨并十倍17600元賠款，不給錢就舉報到食藥監(jiān)局，罰款5-10萬，說食藥監(jiān)局還要按照開店以來的營業(yè)額...                

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