淘寶店家居類目遇到運費不一致問題應該怎么處理？

         1） 家居類目下物流運輸比較多，建議賣家及時咨詢物流核實運費金額情況，出現(xiàn)不一致，付款或發(fā)貨前及時旺旺告知買家具體情況，買家旺旺明確認可情況下，雙方約定操作2） 商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述，或者實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致時，賣家應當通過阿里旺旺向買家進行說明，并取得買家的同意規(guī)則出自： 淘寶爭議處理規(guī)范第二章第二節(jié)第九條賣家應當對其所售商品進行如實描述，即應當在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述洋洋最近花2300元買了一個電熱水器，去收貨物時查看外包裝上面的物流單顯示250元運費，當時購買是賣家訂單中收取400元運費，洋洋不理解聯(lián)系賣家，賣家表示150元是熱水器打木架的費用，還有物流中轉也產生費用，洋洋不認可維權2.建議賣家在出現(xiàn)交易糾紛后，自行先主動聯(lián)系買家了解具體情況給予處理，不要一味的點擊拒絕退款，這樣不僅無法提高自己的自主解決率還會給買家?guī)シ浅２缓玫馁徫锔惺芤?guī)則出自：淘寶爭議處理規(guī)范第二章第四節(jié)第二十二條1） 賣家應當對運費的承擔和組成做出清晰、準確的描述后續(xù)淘寶介入（賣家將沒有操作同意維權入口）核實存在不符，店鋪將給予描述不符處罰最后小明只好發(fā)起退款要求退貨退款處理，賣家看到退款表示商品沒有差別不愿意做售后2） 如果買家維權對運費有疑義，請及時聯(lián)系物流開據(jù)有效物流公章舉證或提供有效物流單據(jù)（描述具體運費金額）3） 賣家違反前款約定的，以有利于買家的描述支付運費                

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