天貓新推生鮮類商品壞果包退服務(wù)規(guī)范在哪里查看？

         生鮮類商品在網(wǎng)上銷售需要考慮的因素有很多，因其生鮮類商品自身特殊性，容易出現(xiàn)壞單情況，也導(dǎo)致很多消費者不敢購買，對此，(1、壞單包退服務(wù)，是指消費者在天貓購買帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識的生鮮類商品后，商家承諾消費者在指定時間內(nèi)商品出現(xiàn)明顯損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形且通過“腐爛變質(zhì)”原因發(fā)起維權(quán)申請的，則在24小時內(nèi)有效響應(yīng)消費者發(fā)起的維權(quán)申請，且若消費者提供有效憑證的，為其提供退款處理的服務(wù)2)自消費者收到商品之時起的24小時內(nèi)，商品存在明顯損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用的情形，且消費者以“腐爛變質(zhì)”為原因發(fā)起維權(quán)，并提供有效憑證的，有效憑證包括但不僅限于：a) 圖片憑證：明顯損傷、變質(zhì)、腐爛商品的細(xì)節(jié)實拍2、若商家拒絕履行“壞單包退”服務(wù)的，消費者可在發(fā)起的維權(quán)申請中點擊“申請介入”進(jìn)行投訴，若小二判定商家未履行服務(wù)情形屬實，將執(zhí)行賠付給到消費者商家向消費者贈予后，該未履行壞單包退服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍商家應(yīng)當(dāng)履行“壞單包退”服務(wù)但未履行的，需給予消費者賠付，賠付方式為每個子訂單贈予消費者價值100元的等額天貓積分1、消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“腐爛變質(zhì)”發(fā)起“壞單包退”服務(wù)申請1)消費者購買的商品是帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識的商品下一篇《》2、“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識是指：3、指定時間是指：快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄簽收時間之時起的24小時內(nèi)b)快遞憑證：快遞公司出具的可證明消費者收到商品時已存在明顯損傷、變質(zhì)、腐爛等情形的書面蓋章憑證                

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