淘寶雙十一退貨有哪些規(guī)則？預(yù)付款能退還嗎？

         “7日無理由退貨”是法律對商品經(jīng)營者的強(qiáng)制性規(guī)定，即使商家有約在先，消費(fèi)者同意購買，也因該“約定”違反了法律規(guī)定而無效[分析]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條二款是規(guī)定了“根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨”，但此“確認(rèn)”的前提是該“商品性質(zhì)”屬于不宜退貨之商品[分析]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了“除鮮活易腐”等四類商品之外，還特別提出“不宜退貨的商品，不適用無理由退貨”商家認(rèn)為，從張女士9日購買起算，到17日，已是9天了，超過“7日無理由退貨”，并以此為由拒絕退貨其中給丈夫選購的一件高領(lǐng)休閑裝，丈夫不太滿意，張女士于11月17日向商家提出退貨商家以預(yù)付款不是普通商品，不能享受“7日無理由退貨”為由，拒絕退還預(yù)付款可當(dāng)她與電商提出退貨時(shí)，商家說玉兔屬于貴重商品，如果沒有，不能退貨[案例]周先生在天貓某旗艦店購買了一臺車上用導(dǎo)航儀，妻子感覺此款導(dǎo)航儀樣式與顏色很不合意，與電商服務(wù)人員聯(lián)系要求退貨除此之外，一律實(shí)行“7日無理由退貨”的法律規(guī)定[分析]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是明文規(guī)定了“消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”，但“商品應(yīng)當(dāng)完好”，指的是商品本身，并不包括商品的外包裝                

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