幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶買家要求退款不退貨，小二判退款退貨，他不執(zhí)行怎么辦？

淘寶買家要求退款不退貨，小二判退款退貨，他不執(zhí)行怎么辦？

187****7896樓主|2019-11-25|09:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：4140

遇到一個(gè)客戶，雙十一購(gòu)買我們產(chǎn)品，收到貨說(shuō)我們重量不足我聯(lián)系他讓他退貨退款，但是買家不同意，堅(jiān)持退款不退貨，后來(lái)淘寶客服介入讓他退貨退款，但是他沒(méi)執(zhí)行過(guò)了一個(gè)月投訴到工商部門我該怎么處理？

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