淘寶新增的免費換新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，10月16日生效屬實嗎？

         審議內(nèi)容《淘寶網(wǎng)“免費換新”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》新增第一條【定義】“免費換新”服務(wù)，是指買家購買帶有“免費換新”服務(wù)標(biāo)識的商品后，當(dāng)商品主體存在指定范圍內(nèi)的問題時，賣家須在承諾的服務(wù)期間內(nèi)為買家免費更換全新同款商品或同品牌同品類等值商品(二)買家須在賣家承諾的服務(wù)期間內(nèi)按要求申請免費換新服務(wù)，并提供對應(yīng)的訂單信息和商品故障的圖片憑證1、申請路徑： “已買到的寶貝”-“申請售后”-“換貨”2、操作流程：3、超時規(guī)定1)賣家應(yīng)在買家發(fā)起服務(wù)申請之時起5天內(nèi)(即120小時內(nèi))進行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)賣家同意免費換新服務(wù)申請第四條【賣家服務(wù)要求】加入“免費換新”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須為滿足條件的買家及時免費更換全新同款商品或同品牌同品類等值商品為了給消費者提供更好的售后服務(wù)，賣家可自主加入“免費換新”服務(wù)，在承諾的服務(wù)期間內(nèi)為消費者免費更換全新同款商品或同品牌同品類等值商品二、“買家須在賣家承諾的服務(wù)期間內(nèi)按要求申請免費換新服務(wù)”如何理解第三條【買家申請條件】買家須同時滿足以下條件，方可申請“免費換新”服務(wù)：(一)買家購買的商品含有“免費換新”服務(wù)標(biāo)識，且商品主體存在指定范圍內(nèi)的問題的第五條【賣家違規(guī)處理】賣家未按規(guī)定履行“免費換新”服務(wù)承諾的，淘寶網(wǎng)將支持交易退貨退款，并依據(jù)《淘寶規(guī)則》違背承諾(二)對賣家進行處理，一般違規(guī)行為，每次扣4分(三)買家申請服務(wù)的商品未履行過“免費換新”服務(wù)，且未完成全部或部分退款的2)買家應(yīng)在賣家同意服務(wù)申請之時起7天內(nèi)(即168小時內(nèi))寄出原商品并在交易留言頁面填寫物流信息                

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