淘寶禁限售商品的處理原則是什么?如何避免爭議?
suchmich樓主|2020-06-23|14:20|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:7353
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如果賣家出售的商品違反國家法律法規(guī)規(guī)定,或違反《淘寶規(guī)則》、《禁限售商品管理》等相關(guān)規(guī)定,屬于禁止或限制出售的商品,產(chǎn)生交易糾紛的,交易淘寶將做撤銷處理,錢款退款給您,而貨物需要賣家自行聯(lián)系您進(jìn)行退回,淘寶不予受理3、**服務(wù)(包括但不限于信用卡**、花唄**、天貓分期**、淘寶分期**、先試后買**、先用后付**服務(wù)等)相關(guān)商品產(chǎn)生交易糾紛的,在交易未完成前(售中),交易做退款處理2)您反饋未收到貨而賣家實(shí)際已發(fā)貨但未反饋充值結(jié)果在此情形下若賣家已發(fā)貨但無有效憑證證實(shí)商品已充值到賬的,交易退款給您例如平臺正常經(jīng)營,您被第三方詐騙或者反饋未收到貨的,淘寶會要求賣家提供正規(guī)進(jìn)貨憑證、授權(quán)憑證及商品使用情況的憑證給我們,以便淘寶根據(jù)憑進(jìn)行處理3)您反饋由于賣家未發(fā)貨申請了退款但之后賣家強(qiáng)行發(fā)貨的在此情形下淘寶會核實(shí)您首次申請退款時(shí)間及賣家提交充值的時(shí)間,若您申請退款時(shí)間在前,交易退款處理,反之,交易做打款處理2、 慢充卡等實(shí)際無法在72小時(shí)內(nèi)到賬的虛擬商品1)您反饋未收到貨而賣家實(shí)際已發(fā)貨且已充值到賬的在此情形下需要買賣雙方共同舉證,賣家需要先提供充值成功的憑證給我們?nèi)粢韵聨最惿唐烦霈F(xiàn)糾紛的,則按照具體交易情況進(jìn)行處理,但賣家發(fā)布的禁限售商品可能會被刪除若您知道商品屬于禁限售而依舊拍下付款且后續(xù)以“禁限售”的理由申請退款的,交易支持退貨退款,同時(shí)您也有可能被處罰,請您注意若舉證有效,請您提供您充值未到賬的憑證給我們,若您的憑證無效,交易打款處理,反之,則退款處理在購物時(shí)關(guān)注賣家的寶貝名稱、寶貝描述是否符合您的需求,發(fā)現(xiàn)商品違反國家法律法規(guī)或者淘寶規(guī)則規(guī)定的,請及時(shí)向淘寶舉報(bào)
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