淘寶店鋪報名了淘寶客活動，偏遠(yuǎn)地區(qū)要不要設(shè)置加運(yùn)費(fèi)?

         我報的淘寶客，現(xiàn)在淘寶客拍下來的寶貝都是虧本狀態(tài)，北京發(fā)生火災(zāi)，郵政不能發(fā)往新疆，發(fā)快遞運(yùn)費(fèi)太貴，有2個新疆的顧客讓他們加運(yùn)費(fèi)，他們不愿意，說不按時發(fā)貨，就投訴店鋪？怎么辦？                

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