淘寶買家投訴在我店鋪購買的商品存在虛假宣傳，怎么處理？

         消費者要求按照消法賠償（退一賠三不足500元賠償500元），這個是怎么回事啊，我剛剛看了這個買家都退款了，之前也一直沒聯(lián)系我，而且他還把我加入黑名單了，我都不知道是怎么回事，麻煩你們誰能告訴我是怎么回事嗎？                

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