買家以質量為由申請退款小二介入后支持買家，淘寶商家該怎么辦？

         買家在我店鋪購買了電池，原來是2200電機，現(xiàn)在更換到3500電機，續(xù)航比原來近些，他現(xiàn)在硬說我電池質量問題，這種情況我應該怎么辦，現(xiàn)在小二也介入了，而且他沒有提供任何有效憑證。小二支持到了他？買家退貨退款...                

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