不是我家的淘寶商品但買家說是我發(fā)的，淘寶商家該怎么辦？

         求助～有個(gè)買家說我發(fā)錯(cuò)貨,但是我確定自己沒發(fā)錯(cuò)，因?yàn)槟翘熳约河H手打包然后我叫買家拍照給我看下一拍不是我們家產(chǎn)品但是他一定說是我發(fā)的怎么辦，后面她又拍了外包裝。如果要換貨外包裝肯定是我的啊                

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