買家申請退款導致淘寶商家的保證金被扣了，是怎么回事？

         買家申請退款，我人不在 手機淘寶又沒收到退貨信息。三天到了直接把保證金扣給買家，可是我沒收到買家的錢。保證金的錢又扣了現(xiàn)在要我交。難道我要白白損失那幾百塊么。求好心人幫忙怎么才能找回那錢                

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