定制類淘寶商品被買家申請全額退款，淘寶商家該怎么辦？

         我碰到一個客戶，交易成功1個月后，申請全額退款，在淘寶支付666塊，線下支付15000塊，現(xiàn)在找小二，要求全額退款，我這屬于定制的東西，不可能退款的，小二讓我協(xié)商，現(xiàn)在這情況協(xié)商不了了，請我，我該怎么辦？我是...                

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