淘寶買家要求退要求退5%賠付，不申請(qǐng)退款怎么辦？

         買家買下商品我是代理商廠家沒發(fā)貨我就讓買家退款，他不退說讓我賠償%5損失，我讓他正常退款走正規(guī)程序他讓我退他30塊錢才申請(qǐng)退款我不同意，他不退還威脅說讓我開不了店鋪要投訴還說跟我玩到底之類的，而且到現(xiàn)在也...                

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