淘寶店鋪的買家只要求退款而不給我退貨怎么辦？

         有買家來我店鋪，問我賣的一款寶貝是正品嗎，我告訴他是高仿的，他沒還價(jià)就買了兩件。在以后的幾天里又用不同淘寶號(hào)來我這里買這款寶貝，我沒有賣給他，他就要求退款而不退貨。而且淘寶也對(duì)我進(jìn)行了相應(yīng)的處罰。他...                

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