淘寶顧客拍下馬上申請(qǐng)退款，退款原因是缺貨怎么處理？

         有個(gè)顧客拍下馬上申請(qǐng)退款，退款原因是缺貨，但是我的庫(kù)存是有貨的，直接發(fā)貨還是確認(rèn)退款？怎么處理？客戶是故意這樣做的，不會(huì)改的~                

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