淘寶買家因知道產(chǎn)品是高仿的，購買后要求僅退款怎么處理？

         買家購買產(chǎn)品是，賣家明確說明了是高仿產(chǎn)品，有聊天記錄為證，買家還是購買了，并且收到貨的當天以收到的貨品不是正品為由申請僅退款不退貨，這種情況下怎么處理？是直接拒絕退款讓小二介入嗎？小二介入會支持哪方呢...                

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