淘寶買家寄回商品少件，商家有紅章證明為什么會敗訴？

         客戶在我們這里買了五件衣服，我們寄出的時候內(nèi)網(wǎng)重量是2.4KG，他寄回來剛剛好也是中通，我們通過客服查詢到重量是0.9KG，分別開具了2張紅章證明，證明發(fā)出的重量跟寄回的重量，小二居然判定退款給買家?，F(xiàn)在寄回少...                

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