淘寶買家申請退換理由是變質，但東西并沒有變質怎么處理?

         我的產(chǎn)品在運輸過程中是有可能封口脫落的，在寶貝詳情也有詳細說明，（產(chǎn)品都是再三檢查的不可能有會壞的發(fā)出去的，這個是可以和廠家退換的），買家就說我發(fā)壞的給他，還讓淘吧介入，買家申請退換理由是變質發(fā)霉有...                

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