淘寶客人從要求換貨到退貨再到想退所有的貨，我該怎么辦？

         是這樣的，前幾天客戶在我店里買了三個床，都是那種出租用的床，自然質(zhì)量也不是太好，但也不至于很容易壞，可偏偏那天他們家說是來了大胖子，把其中一個床的床子給坐斷了，說是中間有個結(jié)，我說我給她換，她說算了，...                

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