手淘問大家被惡意評價怎么投訴?如何刪除?

不管大促仍是日銷，淘寶賣家都很關懷顧客對產品的點評，由于這些決定了買家是在店里繼續(xù)下單，仍是“聞風而逃”。

一起，許多買家在下單之前，也習慣性地在“問我們”和“寶物點評”里邊看看已經購買的人對產品的描繪和點評，這些內容公開聚集和反映顧客的痛點、產品的賣點，并直接影響店肆產品的轉化。

但你店肆里的“問我們”是否被歹意誹謗的不實點評和廣告霸屏?

是否由于日常檢查、回復前史發(fā)問和點評不方便而花費過多精力?

是否由于不實點評、歹意誹謗和廣告而流失了成交，卻無力申述?

“我快要被‘問我們’里的廣告煩死了，以我們店里銷量過十萬的產品舉例，回復里的廣告占了近千條……”淘寶店主劉勇分享道。

誹謗發(fā)問、廣告霸屏、歹意點評……直接影響賣家的店肆銷量和經營體會。

可是現在有了新晉級的“辦理點評”，關于有過和劉勇相同閱歷的商家而言，保證本身權益方便多了。

首要，“問我們”新增投訴功用，讓賣家能夠對那些涉嫌誹謗發(fā)問、廣告引流、歹意點評等內容進行申述。

賣家只需要翻開千牛，然后點擊“買賣”“點評辦理”“問我們”即可。

不僅如此，賣家還能夠經過關鍵詞、產品id、訂單號、買家昵稱等多種查找方法對發(fā)問和答復內容進行查找，對其進行更高效地辦理。

當然，您還能夠選擇打開或收起某些無效內容。

一起，“問我們”中異常內容的投訴有用期為180天，且每位商家每天能夠投訴100條涉嫌歹意發(fā)問和回復的內容，只需12個工作日就能夠收到渠道的處理方案。

投訴建立，渠道會對投訴內容做屏蔽，發(fā)問建立(發(fā)問和發(fā)問下的答復均刪去)，答復建立(刪去答復單條內容)。

“‘問我們’和‘寶物點評’都是很好的產品，讓買家、賣家有了更多溝通和互動的時機。

但歹意誹謗的答復和點評對賣家的傷害很大，許多買家寧愿信任壞的也不愿意冒險信任好的，這次新增的投訴功用，給了賣家更多運營問題和點評的權限，更好地保護了賣家的權益。

”來自淘寶教育行業(yè)“冰點影像教室”的負責人分享道。

提升商家服務體會是阿里巴巴建設健康渠道環(huán)境的重中之重。

今年以來，面向商家經營的行動被總結為“3加3減”：“3減”是指減入駐規(guī)矩、減營銷費用、減運營本錢，“3加”是指加安全保證、加商家扶持、加客戶體會。

一起，更多為商家降本增效的行動也正在路上。

附：關于“問我們”投訴功用的常見問題：1. 問我們異常內容的投訴有用期多久?

答：發(fā)問內容發(fā)生的180天(含)有用，答復內容發(fā)生的30天(含)有用。

商家可經過列表頁的投訴倒計時檢查具體有用期。

2. 投訴后的處置是什么?

答：投訴建立后會對投訴內容做屏蔽3. 一次投訴不建立是否還能再次建議投訴?

答：一條發(fā)問或答復內容，只能投訴一次，投訴后不行再次建議。

4. 歹意行為投訴頁面和問我們列表頁的投訴有什么區(qū)別嗎?

答：這是問我們的2個投訴入口，商家不管從那個入口建議都是到歹意行為投訴進行審閱，2個渠道針對同一條內容只能投訴一次。

5. 手淘端發(fā)問和答復展現次序與商家端列表頁展現共同嗎?

答：與手淘端保持共同，但如列表頁的發(fā)問或答復投訴且被刪去，則次序會被調整。

一起因數據時效聯系，新發(fā)生的內容商家列表頁會比手淘端晚3H左右，信息會自動同步，刷新頁面即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。