淘寶店鋪沒有貨客人不愿意退款我該怎么辦？

         說明一下，因我自己獨自帶著個四個月的寶寶，都是利用時間打理店鋪，所以忘了跟工廠確認是不是有貨，但是我客人不愿意退款，說我什么時候有貨就什么時候發(fā)，可是工廠不是我開的，他們也不會因為我的幾件貨而去生產(chǎn)。...                

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