淘寶商家被買家用改號(hào)碼軟件制作截圖誣蔑投訴，怎么辦？

淘寶商家被買家用改號(hào)碼軟件制作截圖誣蔑投訴，怎么辦？一個(gè)客戶在我店鋪里買了一個(gè)產(chǎn)品，收到貨他自己安裝不當(dāng)人為弄壞的叫我給他退款，我不同意，他申請(qǐng)售后服務(wù)退款退貨也沒(méi)通過(guò)，給差評(píng)我也沒(méi)理他那么多，事后居然用改號(hào)碼的軟件弄一張我手機(jī)號(hào)給他發(fā)信息罵他騷擾他的截圖。           

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