淘寶店鋪千牛主賬號(hào)離線(xiàn)了，為什么還能收到顧客信息？

         千牛主賬號(hào)有時(shí)不用了，離線(xiàn)掛起但是都能收到信息，就是從分流里面拉出來(lái)也能收到信息怎么辦，又不轉(zhuǎn)接給子賬號(hào)，每次都這樣，損失好多客戶(hù)                

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