淘寶店鋪發(fā)貨20天了，客戶突然說發(fā)的空包申請(qǐng)僅退款怎么處理？

         發(fā)貨已經(jīng)20天了～不到3天快遞信息就到了～客戶突然申請(qǐng)僅退款！說發(fā)的空包！電話他也不接電話！...我在補(bǔ)充一下～我電話聯(lián)系買家對(duì)方電話不接～一會(huì)來了個(gè)電話 對(duì)我問這商品問那那個(gè)商品！我看一下電話                

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