淘寶買家退回商品不是我店鋪的寶貝，商家應(yīng)該怎么處理呢？

         我發(fā)的是一個小包重量輕，顧客退回來的包重量重，我叫快遞查了重量，和我發(fā)的小包的重量一樣，像這樣我該怎么辦求解                

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