淘寶買家說不要產品，商家召回快遞后卻被投訴怎么處理？

         快遞下午沒有派件到，買家說不要了，我說那申請退款，我聯系快遞給退回，買家居然罵人，然后又說：我要，你等著投訴，給你差評。僅僅再她說不要后十幾分鐘就顯示已經簽收了………… 遇到這種情況怎么辦。                

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