淘寶店鋪30天品質(zhì)退款率超出行業(yè)均值的10倍，有什么影響？

         碰到一個客戶，安裝師傅預約安裝，晚到10分鐘，要求退貨，理由寫的質(zhì)量問題，讓她修改，她說除非退她一半的錢，我們不同意，便同意了她的申請。她又取消了，說要確認收貨                

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