淘寶店鋪差評如何處理，具體需要怎么操作？

         如果申訴失敗，也不必太過著急，畢竟這種差評很少遇到，可以在差評下面作詳細(xì)的解釋，買家看了后自然會清楚處理中差評，你應(yīng)該注意這幾點： 心態(tài)： 面對差評，良好的處理心態(tài)是與買家溝通的前提遇到產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，可以這樣處理：作為賣家負(fù)全責(zé)，馬上發(fā)一件沒有任何質(zhì)量問題的寶貝給買家，不要拖拉，處理時間要快，讓買家感受到你對他的重視如果覺得可以處理后再賣，發(fā)新的包裹給買家，告訴買家訂單號后進(jìn)行溝通，這樣大部分買家都會容易接受很多客服往往為了省事，只用旺旺聯(lián)系顧客，但是絕大部分顧客登錄淘寶買東西或者評價后很長時間不會再登錄，這就錯過了第一手聯(lián)系賣家的時間，時間拖得越久，處理中差評越困難有的買家則認(rèn)為沒有多少錢，嫌麻煩，不愿意退換，直接給你一個差評所以此類問題要和買家多溝通，送優(yōu)惠券或者小禮物等，然后解釋物流是獨屬于第三方的，作為賣家缺乏對其管控，只能催雖然現(xiàn)在淘寶好評率和店鋪權(quán)重已經(jīng)解綁，但是差評還是會直接影響店鋪生意如果是惡意差評，保存聊天截圖進(jìn)行不合理評價投訴，申請小二介入處理此外，問題不大的評價，你很快的把電話打過去，對方會覺得你很重視他的事情，讓他覺得很有保障                

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