淘寶新開店鋪?zhàn)龆ㄖ飘a(chǎn)品的，被買家惡意拍單了怎么處理？

         我讓他退款他同意，說48小時(shí)后退，他可得到我的違約金，我這屬于定制的產(chǎn)品，不能給他發(fā)貨，再說他拍的是一平方的產(chǎn)品。現(xiàn)在聯(lián)系他旺旺不回電話不接，還用了別的帳號(hào)又拍了兩筆，太惡意了，我該怎么辦啊？請(qǐng)高手給支...                

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