淘寶客戶下單一件，錯發(fā)兩件，后客戶申請退貨，怎么辦？

         買家下單一件，由于發(fā)貨問題，給買家多發(fā)一件，買家收貨后以衣服大小不合適為由申請退貨退款，只愿意退一件。買家承認自己收到兩件，但明說就是不愿意退另一件！這種小二介                

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