淘寶買家退來回的貨不是在我家買的，我應(yīng)該選樣處理售后？

         有位買家在我家買一件衣服，后來申請退貨，結(jié)果退回來的不是在我家拍的那件，顏色不同，款式差不多，我聯(lián)系她，但不她回復(fù)，快遞肯定不愿意開證明給我的，請問大家我應(yīng)該怎么辦呢，謝謝。                

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