淘寶店鋪的賣家未按約定時間發(fā)貨，被買家投訴了，怎么辦？

         一個客戶在我這買了個東西，4天了還沒物流信息，然后他說幫他退掉，退掉后他投訴我未按約定時間發(fā)貨，這個我沒注意到，現(xiàn)在投訴成立了。不過這個我們確確實實發(fā)出了，就是                

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