聽不懂被買家投訴惡意騷擾，導致投訴成立，怎么辦？

         被買家投訴惡意騷擾，沒發(fā)現過了3天協商期，導致投訴成立，賬號扣了12分。我現在聯系買家愿意給我撤訴，然后我用旺旺的聊天記錄，截圖憑證申訴還能申訴成功嗎？                

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