淘寶被無道德的買家惡意退款，退回去年我們這里買的貨，怎么辦？

         買家拍了我們一款熱賣的懶人沙發(fā)，我們發(fā)的順豐快遞。剛收到貨就說產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是自己卻說外 包裝完好，順豐快遞在外包裝完好的情況下，我們的又是軟體家具，是不可能                

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