淘寶知識產品侵權，投訴后已經10天，產品刪除，扣2分怎么辦？

         知識產品侵權（一個關鍵詞是他們的商標）。投訴后已經10天，產品刪除，扣2分。現(xiàn)已經與投訴方協(xié)商完愿意撤訴，但已經超過3天沒法申訴。投訴方那邊沒地方撤訴，怎么辦？                

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