淘寶買家投訴了賣家，找規(guī)蜜也沒有用，該怎么去解決呢？

         買家收到袋子，不滿意，我們要求退貨，買家說不退要賠償費(fèi)，我們賠償5元，但是買家要賠償更高金額，我們發(fā)現(xiàn)他差評(píng)師，我們不愿意，現(xiàn)在買家投訴我們，我們應(yīng)該怎樣做？                

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