淘寶商家拒絕買家退款申請，他不停重新申請但不退貨怎么辦？

         買家拿到貨，我細(xì)心解答，結(jié)果買家不會用，反而說我東西不能用。我讓他退貨，運(yùn)費(fèi)什么的我都自己承擔(dān)，結(jié)果買家還說讓我賠償，只退款不退貨，還對我謾罵人身攻擊。我要怎么                

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