天貓美妝過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)是什么？如何申請(qǐng)？

在天貓平臺(tái)上面的確也有不計(jì)其數(shù)的美妝店肆，但是也有一些美妝產(chǎn)品是簡(jiǎn)單引起過(guò)敏的，這種情況下，賣(mài)家們?yōu)榱丝梢源龠M(jìn)轉(zhuǎn)化，也會(huì)開(kāi)設(shè)美妝過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)，它到底是個(gè)什么服務(wù)呢?

美妝過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)，是指顧客在天貓購(gòu)買(mǎi)帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后，商家許諾在指定60天內(nèi)，若顧客因運(yùn)用該產(chǎn)品引起過(guò)敏并選擇“運(yùn)用后過(guò)敏”退款原因建議退款請(qǐng)求的，則在顧客供給有用憑據(jù)的情況下支持其退貨退款的服務(wù)。

賣(mài)家參加美妝過(guò)敏險(xiǎn)后，默許對(duì)店肆內(nèi)的【美容護(hù)膚/美體/精油、彩妝/香水/美妝東西】類(lèi)目產(chǎn)品的所有訂單都會(huì)投保，并且在產(chǎn)品的detail頁(yè)面會(huì)顯示【過(guò)敏無(wú)憂】的服務(wù)標(biāo)識(shí)。

在賣(mài)家操作【承認(rèn)發(fā)貨】時(shí)，才生成保單，并從店肆綁定的支付寶賬戶扣取保費(fèi)到保險(xiǎn)公司賬戶。

關(guān)于參加保險(xiǎn)之前已經(jīng)下單但未發(fā)貨的訂單，參加保險(xiǎn)后賣(mài)家才操作【承認(rèn)發(fā)貨】，則不會(huì)生成保單。

顧客請(qǐng)求退款或退貨退款，保險(xiǎn)公司會(huì)審閱退款款，審閱通往后，保險(xiǎn)公司會(huì)完成理賠打款。

理賠款是先由保險(xiǎn)公司理賠賬戶打款到商家的店肆支付寶賬戶，然后主動(dòng)由商家退款給買(mǎi)家。

指定的60天，是指顧客簽收產(chǎn)品之日起60天(依照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)間，滿1440小時(shí)為60天)顧客操作退款途徑：已買(mǎi)到的寶物”-“退款”或“請(qǐng)求售后”-選擇退款原因“運(yùn)用后過(guò)敏”。

概況可參閱《過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

如何請(qǐng)求?

顧客退回的產(chǎn)品，其剩余容量、數(shù)量不該少于80%。

如含贈(zèng)品，贈(zèng)品需同時(shí)退回，且剩余容量、數(shù)量不該少于80%。

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