淘寶買(mǎi)家一直沒(méi)取回快遞，10多天之后申請(qǐng)退貨退款怎么辦？

         一個(gè)顧客5日拍下商品，8號(hào)送達(dá)放快遞柜 ，顧客一直沒(méi)有去取 ，到11號(hào)直接申請(qǐng)退款 ，后來(lái)14日去快遞柜取了件，但一直沒(méi)有退貨，到18日退貨未寄出自動(dòng)關(guān)閉，今天                

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