淘寶買家錯(cuò)誤使用產(chǎn)品卻說產(chǎn)品沒效果要求退貨，怎么處理？

         賣了多年的產(chǎn)品，一直沒有遇到這樣的情況，一個(gè)買家沒有經(jīng)過然后咨詢直接購買了一款1凈水吸管。收到后說用吸管喝醋水沒有過濾效果，要求退貨，說是假貨。 電話咨詢時(shí)態(tài)                

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